Поддержание в работоспособном состоянии системы обеспечения безопасности информации (СОБИ) только силами специалистов эксплуатирующей организации, часто невозможно, или нерационально. Причин много - дефицит кадров, растущая сложность технических элементов системы, использование новых средств защиты. В таких случаях принято прибегать к услугам сторонних организаций.

Лаборатория СКАТ предлагает своим Заказчикам техническую поддержку всей СОБИ, или сопровождение отдельных ее элементов. Если СОБИ создавалась или модернизировалась силами Лаборатории СКАТ, стоимость первого года техподдержки обычно уже включена в цену договора. Техподдержка следующих лет, а также сопровождение систем, созданных без участия Лаборатории СКАТ, осуществляются на основании отдельного договора.

В рамках техподдержки могут быть выполнены:

  • корректировка настроек элементов СОБИ в случае изменения условий их работы;
  • периодическая проверка работоспособности и функциональности средств защиты;
  • бесплатные обновления программного обеспечения, если это предусмотрено производителем;
  • консультации специалистов Заказчика по функциям и характеристикам элементов СОБИ;
  • разъяснение технической документации на СОБИ и ее элементы;
  • анализ и коррекцию ошибок в работе СОБИ по телефону, электронной почте, или на площадке Заказчика;
  • экстренный выезд при возникновении аварийных ситуаций, некорректной работе СОБИ;
  • администрирование СОБИ.

Техническая поддержка СОБИ специалистами Лаборатории СКАТ обеспечит стабильность и корректность работы системы, гарантирует оперативное устранение неполадок.